قلب العلامة ؛ لماذا يتحكم الزبائن في الشركات وكيف يمكن الاستفادة من ذلك

يطرح مارتي نوميير تحولاً جذرياً في عالم بناء العلامات التجارية، مؤكداً أن السلطة انتقلت من الشركات إلى العملاء. يوضح الكتاب أن العلامة التجارية لم تعد ما تقوله الشركة عن نفسها، بل ما يقوله العملاء عنها لبعضهم البعض. يقدم نوميير دليلاً عملياً للشركات حول كيفية التكيف مع هذا الواقع الجديد، من خلال بناء مجتمعات حول علاماتهم التجارية وتمكين العملاء. إنه مرجع أساسي لفهم ديناميكيات القوة الحديثة بين المستهلك والشركة وكيفية الاستفادة منها لتحقيق نمو أصيل ومستدام.